Führung und Kommunikation bei Restrukturierung
Restrukturierungen und Insolvenzen von Kliniken sind Themen, die uns zurzeit oft begegnen.
Die Gründe für eine Unternehmensumstrukturierung sind logisch, rational und datenbasiert. Die Auswirkungen ihrer Umsetzung sind jedoch hoch emotional.
Neben betriebswirtschaftlichen Aspekten und einem detaillierten Plan spielen die Kommunikation und das Verhalten aller Führungskräfte eine entscheidende Rolle für den Erfolg und die Bewältigung solcher Krisen.
Vor diesem Hintergrund ist jede Managemententscheidung mit einer kommunikativen Wirkung verbunden. Wird dieser Wirkung nicht Rechnung getragen, kann der Schaden für die Reputation des Unternehmens enorm sein. Ein wesentlicher Erfolgsfaktor bei Restrukturierungen ist daher eine professionelle Kommunikation und das Verhalten der Führungspersonen.
Die Basis für erfolgreiches Krisenmanagement liegt im Führungsteam.
Einheitlichkeit, klare Rollenverteilung, Loyalität und gegenseitige Unterstützung auf oberster Führungsebene sind hier entscheidend. Die oberste Führungsebene muss sich ihrer Ausstrahlung nach innen und aussen bewusst sein, und Orientierung geben.
Um die Krise erfolgreich zu meistern, sollten alle Führungskräfte ihr Verhalten entsprechend ausrichten:
· Transparenz und Offenheit sind in unsicheren Zeiten unerlässlich.
Um Spekulationen vorzubeugen und das Vertrauen zu stärken, müssen die Mitarbeitenden frühzeitig über geplante Veränderungen informiert werden. Rechtzeitige Kommunikation ist dabei von großer Bedeutung.
In den Fällen, in denen eine frühzeitige Kommunikation nicht möglich ist, ist es wichtig, dass die Führungskräfte die Informationen so schnell wie möglich weitergeben, sobald sie verfügbar sind. Dies hilft, Unsicherheiten abzubauen und Vertrauen zu erhalten.
· Einfühlungsvermögen zu zeigen und zu unterstützen, ist in Krisenzeiten unerlässlich. Offene Gespräche und individuelle Unterstützung können Ängste abbauen und den Umgang mit Veränderungen erleichtern.
· Das Vermitteln einer klaren Vision und Richtung ist von entscheidender Bedeutung. Durch eine offene und klare Kommunikation, warum die Veränderungen notwendig sind und welche langfristigen Ziele damit verfolgt werden, werden Widerstände abgebaut und das Engagement der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gefördert. Nur so können Vertrauen und Motivation gestärkt werden.
· Flexibilität und Anpassungsfähigkeit sind Schlüsselfaktoren für den Erfolg. Umstrukturierungen verlaufen selten nach Plan. Daher ist es wichtig, sich auf Veränderungen einzustellen und flexibel zu bleiben.
Insgesamt sind die Kommunikation und das Verhalten der Führungskräfte während einer Umstrukturierung von zentraler Bedeutung. Durch eine offene, transparente und einfühlsame Kommunikation werden Unsicherheiten abgebaut und das Vertrauen gestärkt.
In dieser Zeit ist es wichtig, die Führungskräfte angemessen zu unterstützen und zu befähigen, ihre Rolle in der Umstrukturierung effektiv wahrzunehmen. Folgende Maßnahmen können ergriffen werden:
1. Schulungen und Workshops: Führungskräften sollten Schulungen und Workshops angeboten werden, um sie auf die besonderen Herausforderungen der Restrukturierung vorzubereiten. Dabei können Themen wie Kommunikation, Konfliktmanagement, Empathie und Change-Management behandelt werden.
2. Coaching und Mentoring: Individuelles Coaching und Mentoring können Führungskräften helfen, ihre Fähigkeiten in der Krisenkommunikation und im Umgang mit Veränderungen zu verbessern. Ein erfahrener Coach oder Mentor kann ihnen dabei helfen, ihre Stärken zu nutzen und ihre Schwächen zu überwinden.
3. Feedback und Unterstützung: Es ist wichtig, den Führungskräften regelmäßiges Feedback zu geben und sie bei Bedarf zu unterstützen. Dies kann durch regelmäßige Gespräche, Feedback-Sitzungen oder Peer-Support erfolgen.
4. Ressourcen zur Verfügung stellen: Führungskräfte benötigen möglicherweise zusätzliche Ressourcen, um ihre Aufgaben während der Restrukturierung zu bewältigen. Dazu können beispielsweise zusätzliches Personal, Schulungsmaterialien oder Tools zur Verbesserung der Kommunikation gehören.
5. Eigene Unterstützungssysteme aufbauen: Führungskräfte sollten die Möglichkeit haben, sich untereinander auszutauschen und zu unterstützen. Die Schaffung von Netzwerken und Peer-Groups innerhalb der Organisation kann dazu beitragen, dass Führungskräfte sich gegenseitig unterstützen und von ihren Erfahrungen profitieren können.
Indem man Führungskräfte in dieser Weise unterstützt, kann man sicherstellen, dass sie in der Lage sind, ihre Rolle während der Restrukturierung erfolgreich zu erfüllen und die Organisation durch den Veränderungsprozess zu führen.
Fazit:
In Zeiten von Restrukturierungen sind eine effektive Krisenkommunikation und das richtige Verhalten von Führungskräften entscheidend, um Vertrauen zu erhalten und den Übergang für die Mitarbeitenden so reibungslos wie möglich zu gestalten. Durch offene, transparente und empathische Kommunikation können Führungskräfte dazu beitragen, Ängste zu minimieren und die Organisation erfolgreich durch den Veränderungsprozess zu führen.
